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As consequências da entrega fora do prazo acordado

Publicado em 12/11/2013

Entregar dentro do prazo acordado parece uma coisa óbvia dentro das negociações empresariais, no entanto, na prática o que acontece é exatamente o contrário. As organizações em meio a várias preocupações existentes nos projetos se esquecem de controlar o tempo e quando percebem os prazos já estão estourados e lá na outra ponta um cliente extremamente frustrado por não ter recebido aquilo que lhe foi prometido. Essa “praga” acontece em empreendimentos dos mais diversos tamanhos desde um apartamento de 42 m até um estádio de futebol que vai comportar sessenta mil pessoas. Infelizmente entregar fora do prazo no Brasil já virou cultural.

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Mas porque isso acontece, será que as pessoas saem de casa de manhã para o trabalho pensando em como atrasar a entrega dos projetos? É óbvio que não, com certeza, os profissionais são cheios de boas intenções, mas o que realmente falta são duas coisas, a primeira se chama análise crítica de requisitos, ou seja, devemos analisar o escopo do empreendimento antes mesmo de assumir o compromisso em iniciar o projeto. Quando a analise critica é mal feita a consequência com certeza vai ser a falha na execução do projeto em alguma de suas etapas e consequentemente culminará no prazo pois com o advento do retrabalho o cronograma do empreendimento com certeza ficará prejudicado.

A segunda coisa que atrapalha o cumprimento dos prazos é a falta de planejamento, nossa cultura é a da não padronização e também a da falta de planejamento, primeiro a gente faz depois vai ver se da certo. Acontece que esta atitude é completamente errônea, precisamos incorporar o planejamento em nossas atividades diárias, não aquele planejamento para “inglês” ver, ou então só pra mostrar para o cliente, precisamos de verdade prever gargalos, e também saber lidar com os imprevistos, temos que ter sempre um plano “B” no esforço de entregar o projeto dentro do prazo e na qualidade contratada, pois também não adianta entregar no prazo e o projeto ter várias falhas e baixa qualidade.

Com essas duas atitudes, análise critica bem feita e um bom planejamento, com certeza evitaremos vários transtornos e inconsequências advindas das entregas fora do prazo.

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Mas o título desse é artigo é: AS CONSEQUÊNCIAS DA ENTREGA FORA DO PRAZO ACORDADO, então, vamos ver quais são estas consequências:

  1. Insatisfação total dos clientes pelo não cumprimento dos prazos;
  2. Perda de credibilidade no mercado;
  3. Impacto no faturamento pelo não recebimento na data combinada;
  4. Desmotivação na equipe;
  5. Atraso nas atividades dos clientes;
  6. Possíveis ações judiciais devido a descumprimento contratuais;
  7. Pagamento de multas;
  8. etc.

Diante de todos os fatos apresentados acima vale a pena dar atenção ao planejamento dos prazos contratuais, pois isso influenciará enormemente na retenção ou não dos clientes já conquistados.

Pense nisso e não deixe a questão do cumprimento de prazos de lado.

Sobre o Colunista: 

Mário Lúcio F. Paiva é consultor especialista em gestão empresarial, com mais de 15 anos de experiência, Auditor Líder nas normas ISO 9001 e ISO 14001, graduado em Normalização e Qualidade Industrial pelo CEFET-MG e pós-graduando em Gestão da Excelência nas Organizações pelas faculdades Pedro Leopoldo. Professor nas Faculdades UNI-BH, UNA e Pitágoras. Consultor credenciado junto a FIEMG e Prefeitura Municipal de Contagem-MG. Diretor da TNQ CONSULTORIA (www.tnq.com.br e venha curtir a Fanpage da TNQ).

E-mail de contato: contato@tnq.com.br .

Se você tem comentários, sugestões ou alguma dúvida que gostaria de esclarecer, aproveite o espaço a seguir.

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  1. Mário,
    Parabéns, você cita tópicos importantes, ou seja, condições necessárias para o sucesso, apenas gostaria de fazer dois comentários:

    1 – Infelizmente o atraso em projetos, segundo pesquisa KPMG, não é privilégio do Brasil – em meus estudos observo que este é o “estado da arte” em projetos;

    2 – Existe uma causa raiz para esses atrasos, eu denominei-a de “Viés de Convergência”, após entender isto é fácil observar que “na prática” Planejamos para atrasar!

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