GP: utilização de Balanced Scorecards

Gerenciamento de Projetos: utilização de Balanced Scorecards

Atualmente, o papel de um gerente de projetos vai muito além da busca e da definição de  objetivos e metas: é preciso que este profissional seja capaz de identificar prioridades, motivar o time e entender o que as diferentes métricas têm a dizer. Neste sentido, tais tarefas podem se tornar extremamente complexas se não houver uma boa metodologia de gerenciamento de projetos aliada a elas.

Em geral, um método de gerenciamento tem a função de organizar e ordenar as obrigações atribuídas a cada agente envolvido no projeto (stakeholder). Mais do que isso, esta ferramenta atua como parâmetro para identificar, quase que em tempo real, o avanço do trabalho.

A decisão por uma ou outra metodologia de gerenciamento de projeto precisa ser embasada em boas informações sobre as vantagens e funcionalidades de cada uma delas. Com isso em mente, iremos tratar, neste artigo, em Balanced Scorecards, uma das metodologias mais eficientes disponíveis no mercado. Confira!

Balanced Scorecards na Gestão de Projetos: o que é?

Balanced scorecards (BSC) é uma metodologia de gestão e medição de projetos desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton. Os métodos se integram fortemente a ferramentas de ERP e TI, fazendo da tecnologia parte importante para o sucesso da BSC.

Pensado originalmente como um modelo de medição empresarial, logo se tornou uma ferramenta de gestão estratégica que se baseia em quatro grandes áreas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O Balanced Scorecard também pode ser chamado de “cenário balanceado”, uma vez que engloba resultados que não são de domínio da empresa, como o desempenho do mercado e de clientes e os avanços na área de tecnologia e inovação.

Montar um BSC significa, por fim, encontrar um caminho para a gestão de projetos que englobe os fatores que alteram e afetam o desempenho do processo dentro da empresa, mas que também considere as influências externas.

Objetivos da metodologia: como o BSC pode ser aplicado na gestão?

Assim como outras metodologias de gerenciamento de projetos, o principal objetivo do Balanced scorecards é encontrar a ligação entre o planejamento estratégico da empresa e as práticas desenvolvidas no dia a dia das operações.

Através da aplicação do BSC, o gestor pode deixar claro para o seu time qual é a visão e a estratégia que está sendo criada. Outra possibilidade propiciada pela ferramenta ao gerente é comunicar e associar objetivos às fases do projeto. A comunicação do BSC, de fato, é parte fundamental para o sucesso da implementação. Se a comunicação for defeituosa, é possível que a sua equipe não compreenda como deve atingir as metas estabelecidas para o projeto. Assim, é importante investir na comunicação interna da sua empresa, seja através de e-mails, fóruns ou intranet.

Por último, o BSC fornece uma visão completa sobre o desempenho do projeto em relação às metas estabelecidas e permite um contínuo processo de melhoria através de feedbacks.

Componentes de um bom BSC

Para elaborar e implementar uma estratégia eficiente com a ferramenta de Balanced Scorecards na sua empresa, é fundamental apostar na criação de alguns componentes básicos: mapa estratégico, objetivo estratégico, indicadores, metas e plano de ação.

O mapa estratégico descreve as estratégias da empresa, relacionando-as aos objetivos estabelecidos segundo as quatro principais áreas que citamos anteriormente; o objetivo estratégico, por sua vez, é o objetivo crítico que precisa ser alcançado para a obtenção de sucesso do projeto; os indicadores servirão para medir o desempenho do seu time (precisam ser claros e fáceis de se alcançar); as metas definem a taxa de melhoria necessária; e, enfim, o plano de ação deve estabelecer as tarefas necessárias para que os objetivos sejam atingidos.

A elaboração de um BSC, assim como a promoção de um gerenciamento de projetos simples e eficaz, pode ser uma tarefa complexa para empresários que não contam com a ajuda de um software especializado no planejamento e na execução destes processos. Neste contexto, o ideal é apostar em sistemas informatizados de qualidade e que ofereçam segurança e fácil usabilidade para as operações.

E você, já apostou na metodologia BSC para Gerenciamento de Projetos? Se sim, aprovou os resultados?

Sobre o Colunista: Hayala Curto, CEO da Seed e idealizador do software NetProject. Principal acionista da empresa, Hayala é mestrando em Informática pela PUC Minas, graduado em Ciência da Computação e tem MBA em Gerência de Projetos e Gestão Empresarial pela FGV. Tem mais de 15 anos de experiência coordenando projetos de TI. Especialista em plataforma WEB e Business Inteligence. Participou da criação e do desenvolvimento de diversos DataWarehouses e aplicações WEB corporativas para clientes como a Telemig Celular, Vale, Prefeitura de Betim, CEMIG, entre outros. É membro do PMI, Project Management Institute, atuante no capítulo de Minas Gerais, desde 2004.

E-mail de contato: contato@seedintelligence.com / http://www.seedintelligence.com

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