As vitórias e derrotas do Gerente de Projetos

Não conheço nenhum gerente de projetos que teve sucesso absoluto em todos os projetos que gerenciou. Todavia, conheço gerentes que fazem excelentes trabalhos e colhem bons e/ou excelentes resultados. Imagine a existência de um painel mostrando o ranking dos gerentes de projetos, com suas vitórias e derrotas. Assim como os lutadores de MMA, Lutador Anderson Silva, lutou 37 vezes, conquistou 35 vitórias e 2 derrotas. Já o Gerente de Projetos Epaminondas gerenciou 37 projetos, sendo 35 bem-sucedidos e 2 fracassados. Contabilizar os scores de cada profissional é complexo, mas o resultado é, no mínimo, curioso. Confesso que gostaria de saber o meu ranking futuro.

Na minha carreira, participei de projetos que foram verdadeiros fiascos, nem por isso me tornei o pior gerente de projetos. Por outro lado, encerrei muitos projetos conforme planejados, longe de me tornar o melhor GP do mundo. Se eu estivesse contando isso para a minha mãe, com certeza ela diria: “você não fez nada além da sua obrigação”.

Frente aos desafios cotidianos, é importante que o gerente de projetos tenha sabedoria e maturidade suficientes para entender que, na sua carreira, as vitórias não são a certeza do sucesso e que as derrotas não são as afirmativas do fracasso absoluto. Ganhar e perder fazem parte do jogo, às vezes reversíveis, contornáveis, mas também inevitáveis. É certo que um bom gerente de projetos poderá falhar, porém, a tendência é acertar muitas vezes.

No final das contas, o sucesso profissional do gerente de projetos não está unicamente nas vitórias e, sim, na sua capacidade de desenvolver habilidades para aprender e crescer com as derrotas e, nunca, acomodar-se com as vitórias.

Seguem sete atitudes comportamentais cometidas pelo gerente de projetos que, quase sempre, levam-no ao fracasso:

1. Agradar constantemente os envolvidos no projeto:

a. Faça o que for necessário para o projeto. Você não precisa ser o gerente de projetos mais querido da empresa, nem ganhar o concurso de popularidade do ano. A fórmula do sucesso para o GP é usar estratégias, técnicas, conhecimentos e habilidades em prol do projeto, enquanto a do fracasso é agradar a todos envolvidos no projeto.

b. Crie um ambiente favorável para sua execução plena. Se não estiver seguro disso, atente-se para atender tal exigência. Se for impossível, você não deve ser o GP desse projeto.

c. Exercite a inteligência emocional. É demasiado estranho que um GP tenha atitudes muito passivas e amenas na maior parte do tempo da execução do projeto. Por outro lado, o rigor extremo, que emana o temor ao gerente de projetos, faz do projeto um martírio e não se produz bem nessa situação.

d. Tenha a postura gerencial do rigor e do afeto. Rigoroso para demonstrar à equipe que você é justo e honesto com a situação. Afetuoso a fim de não agredi-la com insinuações, gestos e atitudes.

2. Ignorar os stakeholders da parte do cliente:

a. Alinhe-se com quem irá receber os produtos/benefícios do projeto. O primeiro sinal de fracasso é quando existe a desconexão entre o gerente do projeto e a equipe do cliente.

b. Manifeste a perspicácia para compreender o contexto estratégico e político do projeto em relação aos stakeholders, especialmente do cliente.

3. Atolar em serviços operacionais:

a. Atente-se para a visão estratégica do projeto. Imagine que você esteja sobrevoando a floresta amazônica. Sua visão será de um lindo tapete verde. Sob a ótica do GP, é fundamental enxergar a floresta e não as árvores, com seus troncos. É lamentável quando o gerente de projetos está a maior parte do tempo mergulhado com questões técnico-operacionais

4. Centralizar todo o conhecimento do projeto:

a. Compartilhe ações e consulte a equipe antes das decisões, pois é, no mínimo, estranho agir isoladamente.

b. Seja um comunicador habilidoso. Você não precisa saber tudo.

c. Explore a multidisciplinaridade dos conhecimentos, habilidades e atitudes da equipe em prol do projeto.

5. Monopolizar os créditos das conquistas e atribuir à equipe as responsabilidades dos erros:

a. Deixe claro aos stakeholders que você preza pela excelência em todas etapas do trabalho, seguindo a conformidade exigida. Entretanto, nunca deixe de agradecer e reconhecer o bom trabalho. É bom ser bom. Ser justo também.

b. Evite acareações entre membros da equipe no seu projeto. O joguinho da culpa funciona bem na 4ª série do ensino fundamental. Num ambiente de projetos é desnecessário, humilhante e desmotivador.

c. Apresente soluções para resolver os problemas, não desculpas.

6. Ser pessimista voraz e o otimista insano:

a. Aponte solução para as dificuldades e problemas. Seja otimista. Problemas e dificuldades serão solucionados através de planejamento, estratégia e ação. O pessimismo contamina o projeto e as pessoas que o circundam. Na absoluta maioria das vezes, o pessimista tem a posição hermética e se fecha às possíveis soluções. Já o otimista insano, acredita que tudo dará certo no final e se furta a dispender esforços para a busca das soluções. Nem tanto o céu, nem tanto a terra.

b. Use as técnicas PERT/CPM e/ou gerenciamento de riscos, quando o projeto estiver contaminado pelo pessimismo, visando buscar, juntos, as soluções com base em possibilidades de ação no cenário pessimista, otimista e mais provável. Já no gerenciamento de riscos, deixe a equipe exercitar o grau de pessimismo e otimismo, indicando a severidade do problema, através da técnica de quantificar a probabilidade e impacto dos incidentes acontecerem. Sempre dá certo!

7. Deixar o projeto rolar:

a. Gerencie o projeto. Durante toda minha carreira de gerente de projetos, presenciei pouquíssimas sabotagens nos mesmos. Infelizmente, vi muitos projetos indo para o buraco por falta de gerenciamento. Se um dia der uma louca no GP e ele quiser direcionar o projeto para o fracasso, na verdade, ele não precisa gastar tempo sabotando-o, basta deixar rolar sem comando, ou seja, sem acompanhamento.

O universo da gestão de projetos é desafiador. O fracasso não é incomum e sofre muito quem não reconhece essa realidade. Gerentes iniciantes, que não lidam bem com isso, até desistem. É imprescindível desenvolver habilidades para aprender e crescer com as derrotas e, nunca, acomodar-se com as vitórias!!!