A contribuição do Sistema da Gestão da Qualidade nos processos das empresas de construção civil

No contexto atual, considerando as necessidades impostas pelo mercado e frente a concorrência, o processo de implementação do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) em empresas da construção civil tornou–se um caminho sem volta onde o produto e satisfação do cliente, resultam de uma boa aplicação de uma política gestão de qualidade. O presente artigo baseia-se em uma pesquisa bibliográfica e tem como objetivo apresentar uma análise de como a implementação de um sistema de gestão da qualidade pode contribuir com benefícios nos processos internos e externos das empresas de construção civil, em especial as que atuam no setor habitacional e que buscam a certificação ISO 9001 e PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat). Serão abordados de maneira sucinta a importância da implementação do Sistema Gestão da Qualidade e as questões referentes as dificuldades e os impactos vivenciados pelas empresas.

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Sobre a Autora:

Isabella Ottoni Bamberg, Engenheira Civil pela Universidade Fumec. E-mail para contato:  E-mail: isabellabamberg@hotmail.com

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