Cine Majestic: conheça seus stakeholders e certifique-se que está no caminho certo

Cena de abertura do filme Cine Majestic: um escritor, vivido por Jim Carrey, tenta esconder seu espanto enquanto observa, calado, alguns produtores discutirem, bem na sua frente, um roteiro seu que acabaram de ler.

A conversa que transcorre é basicamente assim:

-E o garoto que toca o sino?

-Que garoto? Que sino?

-O garoto que toca o sino pra avisar a cidade quando a mina desaba.

-Está no roteiro? Em que página?

-E se ele tivesse alguma doença?

-Uma doença?

-Como um aparelho nas pernas.

-Mas ele corre.

-Pode mancar.

-Igual a “Como Era Verde o Meu Vale”.

-Aquele garoto está disponível?

-Velho demais. E é inglês.

-E daí?

-A história se passa no Tennessee!

-Tennessee??? Me deram essa página?

-Esqueça a doença, ninguém gosta.

-É deprimente.

-Odeio doenças.

-Espanta o público.

-Esperem, tenho uma ideia. E se déssemos ao personagem principal… Como ele se chama?

-Floyd.

-Horrível. Mude.

-E se déssemos um cão pra ele?

-Um cão?

-Um fiel companheiro que trabalha a seu lado na mina de carvão… dia após dia. A mina desaba e só o cão consegue sair.

– Porque cães são menores.

– E o cão desceria a colina e tocaria o sino.

– Caramba, isso é lindo.

-Me emocionei.

-Fiquei arrepiado.

-Todos adoram cães.

-Em vez de uma doença, o garoto terá um cão?

-Esqueça o garoto. Não vai ter nenhum garoto. O filme é sobre o cão.

Assim, em uma única reunião de entrega de produto, o roteirista viu todo o seu trabalho sofrer alterações radicais, senão ser jogado fora.

Enquanto é possível deduzir que o personagem de Jim Carrey provavelmente cometeu deslizes na fase de coleta de requisitos, é certo afirmar que falhou em gerenciar as principais partes interessadas de seu projeto. No entanto, o principal pecado aqui foi não implementar o processo de validação do escopo, também já conhecido como verificação do escopo.

‘Validar o escopo’ é um processo que promove a avaliação do escopo ao longo do projeto, através da validação de etapas ou entregáveis parciais, consequentemente aumentando a probabilidade de aceitação final do produto, serviço ou resultado. Este processo também proporciona a possibilidade de ações corretivas ou solicitações formais de mudança em tempo hábil, diminuindo os riscos relativos a possíveis divergências no entendimento do escopo.

Mesmo em casos onde a complexidade do projeto é baixa, é possível (e necessário) a implementação da validação do escopo. No breve estudo de caso do Majestic, o roteirista não necessariamente precisaria ter um plano de gerenciamento do escopo, uma matriz de rastreabilidade dos requisitos, métricas e avaliações do grau de conformidade dos requisitos. Bastaria um cronograma com reuniões programadas para variados estágios de desenvolvimento do roteiro, onde a direção do enredo e dos personagens ficariam claros para os produtores antes da entrega final.

O escopo não é diferente dos demais pilares de um projeto. Ele precisa ser avaliado recorrente e formalmente, não pode ser apenas documentado no início para ser medido só no final. Os custos, os riscos, os retrabalhos, os impactos de uma forma geral são bem menores e mais facilmente absorvíveis quando se detecta o mais cedo possível que o verdadeiro resultado esperado de um projeto é um cão e não um menino.