Publicado em 29/05/2017
Devido ao volume de pessoas que me procuram para esclarecer dúvidas da prova de certificação PMP (project management professional). Elenquei alguns temas mais recorrentes para esclarecimento.
O escolhido de hoje foi: causas de conflitos mais frequentes em projetos.
Primeiramente, conflitos não são manifestações negativas em um time. Boa parte das solução adotadas em um projeto são concebidas à partir dos conflitos. O segredo está justamente na maneira de interagir com estas diferenças.
Segundo o Guia PMBOK 5ed, o desenvolvimento de uma equipe passa necessariamente por cinco fases: Formação, conflito, acordo, desempenho e dispersão. Para um novo membro da equipe, este ciclo é reiniciado.
Se o conflito é algo que não pode ser extinto em projetos, Rita Mulcahy apontou em seu livro Guia de Estudo para o Exame PMP as 7 causas principais que levam ao conflito no ambiente de projetos, sendo eles (por ordem de importância):
- Prazos
- Prioridades do projeto
- Recursos de mão de obra
- Opiniões técnicas
- Procedimentos administrativos
- Custos
- Personalidades
Compreendendo que estas são as principais fontes de conflito, o líder do projeto, junto do time, deve buscar uma maneira de monitorar estas causas e atuar eficientemente na comunicação e gestão de expectativas do projeto.
Sobre o Colunista:
Gustavo Teixeira é especialista em gerenciamento de projetos, certificado pelo PMI em 2010 como Project Management Professional (PMP), Scrum Master e ITIL. Foi nos últimos 15 anos responsável por projetos dos setores de tecnologia, infraestrutura, saúde, banking e gestão do conhecimento. Atualmente é diretor na PMBASIS consultoria, tendo atuado também em empresas como Ativas Datacenter, Algar Tecnologia, Unimed BH e MV Sistemas. Professor, mestrando em sistemas de informação e gestão do conhecimento com MBA em gerenciamento estratégico de negócios. Leciona em cursos MBA, in-company e nos preparatórios PMP e CAPM do PMI Minas Gerais, onde é coordenador desde 2010. É membro do PMI (Project Management Institute) e do PMI Minas Gerais, onde atua como Executivo Nomeado da Diretoria de Certificação e Desenvolvimento Profissional.
E-mail de contato: gustavo@pmbasis.com.br l Site: www.pmbasis.com.br
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