Descrição

e-Book PMKB ©: Processos de Comunicação para Gerenciamento de Projetos

Autores:

Ítalo Coutinho, Professor, MSc., Engenheiro – saiba mais sobre o autor: clique aqui
Adriano Laboissiere, Esp. – saiba mais sobre o autor, clique aqui

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Sumário

O estabelecimento de procedimentos e artefatos (documentos) para o gerenciamento das partes envolvidas no projeto e seus interesses, bem como informar o desempenho e progresso, são ações importantes e tarefas rotineiras. A comunicação em qualquer projeto precisa ser formalizada e divulgada de maneira adequada, muitos problemas serão evitados e o desempenho do trabalho dos envolvidos poderá ser acompanhado.

Um artefato importante é a Matriz de Responsabilidades, com ela os principais envolvidos poderão compreender quais são suas responsabilidade e como será a tramitação e validação das informações.

A Matriz de Comunicação terá como função importante explicar quem recebe qual informação e quando, ainda assim informa quem irá gerar a informação e como ela será publicada (relatórios internos, murais, website).

A compreensão do nível de interesses e como eles serão afetados pelos projetos podem ser demonstrados por meio de uma Matriz de Stakeholder. Nessa matriz as partes envolvidas serão mapeadas e os seus impactos no projeto poderão ser identificados e administrados.

Evoluímos muito nos meios de comunicação, mas a sua prática não pode jamais deixar de lado o contato próximo com cada participante do projeto.

Bons estudos e bons projetos!

Índice

Introdução: Gerenciamento de Projetos 7
1 Comunicação: Visão do PMI 13
2 Matriz de Comunicação 16
2.1 O que é? 16
2.2 Para que serve 18
2.3 Públicos da Comunicação Interna 19
3 Um conceito de Comunicação 20
4 Modelos e conteúdo da Comunicação 22
4.1 Plano de Comunicação 24
4.2 Matriz de Responsabilidade 31
4.3 Matriz das Partes Interessadas (Stakeholders) 33
5 Informação 36
6 Linguagem utilizada na Comunicação 40
7 Cultura: como interfere na Comunicação 42
8 Distância e uso da tecnologia 44
9 Cliente: visão sobre a comunicação externa 47
10 Considerações finais 49
Referencial Bibliográfico 51
Sobre os autores 55

Conteúdo: Manual.

Palavras-chave: Comunicação, Formal, Informal, Ruídos, Projetos Industriais, Gestão de Projetos

Páginas: 56

Edição: 2013