Pequenos grandes segredos da gestão: Processos – Parte 04

Por que os PROCESSOS são um critério tão importante no Modelo da Excelência da Gestão? É sobre isto que nos fala o Prof. Lúcio Fonseca.

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A EFICÁCIA DO PROCESSO DEPENDE DO CONTROLE ESTABELECIDO DURANTE SUA REALIZAÇÃO. DEVERÃO SER DEFINIDOS CRITÉRIOS E MÉTODOS BASEADOS NO GRAU DE CRITICIDADE DO PROCESSO; POR EXEMPLO: TODO PROCESSO DEVE SER CONTROLADO? O CONTROLE DEVERÁ OCORRER EM UMA DETERMINADA ETAPA OU DEVERÁ SER FEITO POR AMOSTRAGEM, ATRAVÉS DE MEDIÇÕES, VERIFICAÇÕES, COMPARAÇÕES OU REVISÕES?

(PAULO HEITOR COLOMBO, in: “Gestão Educacional – Uma nova visão” – Artmed Editora

Comentário

Deixados à própria sorte, os processos, por mais que tenham sido bem mapeados e descritos, jamais produzirão os resultados que deles se esperam. Aqui também, “o preço da paz é a eterna vigilância” . Sabemos todos que o que não pode ser (ou não é) medido, não pode ser gerenciado. Processos medidos, controlados, verificados, checados – e revistos e atualizados periodicamente  – fazem a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Por fim, não esquecer que PRODUTOS e PROCESSOS são áreas, por excelência, onde se pode e se deve  praticar algo fundamental para a sobrevivência das organizações, em tempos tão competitivos: a INOVAÇÃO.

Sobre o Colunista:  Prof. Lúcio de Andrade Fonseca, Consultor Empresarial e Educacional e palestrante reconhecido no Brasil e no exterior. Foi Executivo Educacional do Grupo Kroton, por longos anos, exercendo as funções de Diretor de Unidades Escolares, no Brasil e no Iraque, e de CIO (Diretor de Tecnologia). É Consultor de Gestão Estratégica de entidades públicas, privadas e do terceiro setor, no Brasil e em Angola. Exerce também a função de Vice-Presidente de Assuntos Educacionais da SUCESU-MG. Através da empresa FF Digital Tecnologia, Treinamento e Desenvolvimento, da qual é fundador e Diretor Executivo, coordena programas de capacitação para executivos, que têm participação expressiva de gestores de empresas de mineração de Angola. Para conhecer muitos outros “segredos”, visite: facebook.com/ffdigital.solucoes

E-mail de contato: lucio@luciofonseca.com.br  – site: http://ffdigital.com.br

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