A atuação do gestor no atendimento ao cliente: a qualidade influencia nas decisões de compra
Estudos recentes comprovam que a qualidade no atendimento ao cliente tem muito mais importância nas decisões de compra dos consumidores do que a qualidade dos próprios produtos. Pesquisas demonstram que apenas 14% dos consumidores não voltariam a comprar numa determinada loja em função da qualidade dos produtos. Por outro lado, 68% afirmaram que não voltariam […]
Por: - 28 ago 2018
