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Como gerenciar projetos complexos

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Publicado em 21/01/2016

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RESUMO

Este artigo tem o propósito demonstrar não só o conceito de projetos complexos, bem como técnicas que devem ser aplicadas no gerenciamento de projetos no qual o mesmo pode apresentar um grau de complexidade elevado ou não.

A complexidade de projetos apresenta um grande desafio para a gestão dessa área no Brasil, uma vez que, são influenciados por fatores econômicos, legais, políticos e socioculturais, demandando grande experiência e destreza dos líderes de projetos na condução de sua execução. Os desafios impostos pelo mercado competitivo às organizações têm acentuado cada vez mais as demandas por uma gestão efetiva da complexidade dos projetos.

Os projetos complexos exigem: conhecimento técnico e gerencial especializados, atenção focada nas interfaces e objetivos, consciência dos pontos de complexidade do projeto pela equipe de gestão e, principalmente, o gerenciamento das comunicações e dos relacionamentos com as partes interessadas.

Para este trabalho foram realizadas pesquisas teóricas e relatos práticos sobre o tema complexidade em projetos e também os fatores de gerenciamento de riscos em projetos complexos.

 

 INTRODUÇÃO

De acordo com o conceito difundido pelo PMI – Project Management Institute, através da publicação da 5º edição do PMBOK, o conceito de projeto é definido como um conjunto de atividades executadas em um período de tempo, por um grupo de pessoas que tem como objetivo único o desenvolvimento de um produto, serviço ou qualquer bem de comum acordo, definido previamente.

David Hillson (2014) considera projetos complexos como aqueles que sua estrutura leva a um comportamento inerentemente imprevisível, sendo que este produz um risco emergente, o qual para ser resolvido necessita-se de desenvolver a flexibilidade e resiliência em todos os níveis, a fim de lidar com os desafios especiais relacionados à complexidade. Somando-se a esta definição, Hertogh e Westerveld (2010) consideram um projeto como complexo desde que esse atenda uma ou mais das seguintes características: tecnológica, social, financeira, legal, organizacional e temporal.

Na realidade, a complexidade de um projeto surge da estrutura do projeto e da forma com que seus elementos se relacionam juntos, ou seja, a imprevisibilidade, a qual na maioria das vezes uma determinada mudança não pode se saber de forma clara e objetiva o que esta mudança vai influenciar nas outras partes, tarefas ou projetos.

Os projetos complexos resultam em determinados riscos imprevisíveis, os quais são difíceis de identificar com antecedência e de avaliar sua precisão, bem como as estratégias de respostas a estes não são eficazes para tratá-los.

Desta forma, observa-se que existe a necessidade de adotar medidas a fim de implementar as estratégias de flexibilidade e resiliência, assim sucessivamente, contribuindo para a realização de projetos complexos e com confiança de obter sucesso nos mesmos.

A aplicabilidade de técnicas para lidar com projetos complexos se faz cada vez mais necessária, não obstante por uma composição de fatores e demandam uma gestão focada nas interfaces dos produtos gerados, sem perder a atenção da condução de cada produto. Os projetos complexos exigem: conhecimento técnico e gerencial especializados, atenção focada nas interfaces e objetivos, consciência dos pontos de complexidade do projeto pela equipe de gestão e, principalmente, o gerenciamento das comunicações e dos relacionamentos com as partes interessadas. (Gestão de Projetos: Complexidade de projetos no Brasil).

DESENVOLVIMENTO

A complexidade de Projetos não é uma novidade para a humanidade, desde sempre projetos e obras complexas vem se apresentando, passando-se pelas grandes pirâmides do Egito, a muralha da China e a realização de jogos olímpicos. O que mudou foi à capacidade do ser humano no aprofundamento do conhecimento em gerenciamento, o desenvolvimento de novas metodologias, técnicas e ferramentas, a informatização dos processos, o controle que temos sobre a execução, dentre outros, nos permitiram desenvolver uma consciência maior sobre a complexidade, sendo assim, o que mudou foi nosso conhecimento sobre a complexidade, e a capacidade da maior possibilidade gerenciá-la.

Cada projeto tem características diferentes e prevê um gerenciamento de projeto distinto com uma equipe que compõe um conjunto com diferentes habilidades para tentar buscar o sucesso do projeto complexo através de metodologias, técnicas e históricos de projetos anteriores, buscando relacionar “n” situações diferentes e compor um plano de resolução dessas situações e mitigar os riscos inerentes.

Técnicas e ferramentas para o tratamento de projetos complexos são constantemente estudadas e aprimoradas, Elizabeth Harrin (2015) resume em 6 formas para se ter uma melhor relação e consequentemente um melhor resultado em projetos complexos, a tabela a seguir detalha essas formas.

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Fonte: Autores

Com tudo, a existência de técnicas e ferramentas mais adequadas para a condução do projeto complexo não garante a eficácia do projeto por si só. Existem variáveis que técnicas não preveem e devem ser analisadas com cautela para que a complexidade da variável não gere distúrbios no projeto.

Mas, como identificar se um projeto é complexo? Baccarini (1996) elucida que a complexidade de um projeto é se dá efetivamente quando este projeto é diversificado e que possa apresentar variáveis amplas e de difícil complexidade na resolução e desenvoltura da variável (risco ou problema), ou seja, é composto por partes inter-relacionadas ou pluralidade que é o grande número de Stakeholders e elementos interagindo no projeto. A pluralidade e a ambiguidade são características que tornam o projeto complexo. Outras características como raridade, restrição, multidisciplinaridade, complexidade tecnológica, administrativa e/ou objetivos dos “stakeholders” são pontos importantes para classificação e a visão da complexidade do projeto.

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Figura 1 – Principais elementos componentes da complexidade em projetos.

Fonte: Folha de apresentação Diligence Consulting Services

O universo da gestão de um projeto complexo é extenso e amplo. O gerente de projetos em um campo de atuação com a amplitude que abrange toda uma cadeia estrutural de projeto deve trabalhar para prever os empecilhos que possam comprometer uma etapa do projeto (milestones), ou o projeto como um todo.

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Figura 2 – Complexidade de projetos.

Fonte: Folha de apresentação Diligence Consulting Services,

De acordo com Cioffi (2002), atualmente o gerenciamento moderno de projetos exige dos integrantes habilidades de integração, onde sabe-se que o gerente de projeto global enfrenta problemas de integração especialmente difíceis.

RUGGERI (2010), cita em seu artigo que a complexidade não surge apenas dos elementos que a compõem, mas do desconhecimento ou inexperiência sobre como lidar com eles. Por isso se faz importante o gerenciamento das interfaces e desenvolvimento e aplicação de um plano de comunicações eficaz.

CONCLUSÃO

Este artigo buscou abordar de forma mais abrangente, projetos complexos, dicas para características para identificar o que tornam os projetos complexos e dicas sobre como gerenciá-los.

Para todos os interessados neste tema, bons artigos e livros que trazem técnicas e informações sobre o tema podem ser encontradas em língua portuguesa do Brasil, porém a maior volume de informações é encontrada em literatura estrangeira, inglês.

REFERÊNCIAS

Artigos_pmkb

Sobre os Autores:

Alan Uelto de Souza: Engenheiro Civil, formado pela Universidade Fumec no ano de 2012. Trabalhando a 8 anos como Engenheiro Orçamentista na Empresa Construtora Brasil S/A, empresa especializada na construção de obras pesadas.

Carolina Mariano Cantão Dias: Brasileira. Graduada em Engenharia Civil pela PUC Minas em 2014. Possui três anos de experiência no acompanhamento de obras civis residenciais e quatro anos no planejamento de obras civis industriais de grande porte. Cursa MBA em Gestão de Projetos no IETEC – MG. E-mail:  carolinacantaod@gmail.com

Fernando César Soares: Técnico em Eletrônica pelo CEFET- MG e Engenheiro Eletricista pela PUC-MG. Atuante no segmento de automação predial desde 2003 com experiência e vivência no setor. Atualmente exercendo atividades de Gestão de Qualidade de Obras de Manutenção. fernandocesarsoares@yahoo.com.br

José Eduardo Silva Nunes: Técnico em Edificações pelo CEFET-MG (1999) e graduado em Engenharia Civil Pela PUC Minas em 2014. Sólida experiência em obras civis de grande porte (mineração, logística, siderurgia e infraestrutura), atuando no planejamento, acompanhamento, medição, elaboração de projetos em 3D e confecção de relatórios diversos de acompanhamento. Cursa MBA em Gestão de Projetos no IETEC – MG. E-mail zeduardomail@gmail.com

Maycon Borges: Engenheiro de Produção, formado pela UEMG em 2011, cursando MBA em Gestão de Projetos no IETEC / MG e conclusão prevista em 04/2016. Atuando como Gerente de Projetos em Obras Comerciais e Educacionais.

Ronaldo Santos: Coordenador de Projetos. MBA em Gestão de projetos pela IETEC com previsão de conclusão para abril do ano subsequente. Graduado como Engenheiro de Produção com ênfase na Gestão da Informação e Gestão de Projetos Mecânicos em 2009 pela Faculdade de Engenharia de Minas Gerais. Habilitado como Técnico em Automação Industrial pelo SENAI MG em 2000. Inglês Avançado.

Contexto: Este e outros artigos fazem parte do trabalho desenvolvido dentro da disciplina de Módulo 2.1 – Complexidade e Construtibilidade em Projetos, desenvolvida pelo Professor Ítalo Coutinho na Turma 22 do MBA em Gestão de Projetos do IETEC.

Para ver outros artigos referentes a Complexidade e Construtibilidade , clique aqui

 Se você tem comentários, sugestões ou alguma dúvida que gostaria de esclarecer, aproveite o espaço a seguir.

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  1. Margo disse:
    11 de dezembro de 2018 às 06:14

    Oi, Parabéns pela matéria! Adorei.. bem escrito ! Concordo inteiramente que planejamento é um processo fundamental para cada empresa e para cada pessoa que quer gerenciar um projeto sem muitas dificuldades. Pois, sei que não vai ser tão fácil como parece, mas é sempre bom iniciar! 🙂 Conheço uma ferramenta digital, que realmente ajuda cada projeto crescer https://kanbantool.com/pt/ Kanban faz um “follow up” da cada atividade e por isso sempre sei o que e que preciso melhorar.. Ajuda bastante na minha vida profissional.

  2. mauro disse:
    22 de julho de 2016 às 23:23

    O artigo resume de forma clara os principais conceitos de projetos complexos. Ressalta a importância de se utilizar e gerar novas técnicas, metodologias e ferramentas para lidar com projetos complexos. O papel do gerente de projetos também é muito mencionado no artigo, pois ele é um elemento importante que determinara o sucesso do projeto.

  3. Nara Godoy disse:
    20 de julho de 2016 às 12:37

    O artigo ressalta a importância da complexidade de Projetos e as variáveis chaves para se lidar com a complexidade, dentre elas: conhecimento especializado, foco nas interfaces, relacionamento com as partes interessadas, o gerenciamento das comunicações e foco nos objetivos.

    Destaca-se o papel do Gerente de Projetos que é desafiador e fundamental uma vez que o mesmo deve estar atento aos objetivos, ferramentas e equipe de trabalho, mas com atenção também nos stakeholders e nos riscos e problemas que possam surgir, que podem ser relacionadas à questões tecnológicas, sociais, financeiras, organizacionais, legal, dentre outros.

    Sendo assim, são sugeridos algumas técnicas para a gestão dos projetos complexos:

    1) O engajamento das lideranças que favorecem o entendimento das responsabilidades e da empresa;
    2) Gerenciamento de mudanças e grupos de conselho para tomadas de decisão, que garanta assertividade na tomada de decisão e fiscalização
    3) Resgate de lições aprendidas em projetos anteriores de forma a se antever a possíveis problemas
    4) Acesso a informação sobre os recursos e o entendimento do projeto em cada fase, de modo a se obter os recursos necessários
    5) Suporte com especialistas e busca conjunta por soluções, de forma a se mitigar os riscos com assertividade
    6) Comunicação efetiva e compartilhamento de informações, de forma que haja integração entre os envolvidos.

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